Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 78Kings – Quy Định Rõ Ràng

Để sử dụng dịch vụ của 78Kings, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống và có khả năng giao dịch hợp pháp tại Việt Nam.
• Không bị 78Kings cấm hoặc hạn chế tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ dựa trên quyết định cá nhân, không bị ép buộc bởi bên thứ ba.
• Không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác khi đăng ký – tài khoản là của cá nhân, không phải tập thể.

Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi gian lận. 78Kings sẽ hủy toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản vi phạm mà không hoàn trả bất kỳ khoản nào, đồng thời có thể báo cáo đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.

2.1 Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một tài khoản tại 78Kings. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng số điện thoại khác, thiết bị khác hay thông tin cá nhân khác. Nếu phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ không được hoàn trả.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 78Kings. Thông tin bao gồm: họ tên thật, số điện thoại đang sử dụng và ngày tháng năm sinh. Nếu thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến quá trình xác minh hoặc rút tiền, 78Kings không chịu trách nhiệm cho các sự chậm trễ phát sinh.

2.3 Bảo mật tài khoản

Tài khoản và mật khẩu của bạn là thông tin cá nhân, không được chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời cho đội ngũ CSKH của 78Kings. Nên đặt mật khẩu mạnh và kích hoạt xác minh 2 bước để bảo vệ tài khoản.

3.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 78Kings qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây đối với các phương thức tự động.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền chưa được ghi nhận sau 10 phút, người dùng cần liên hệ CSKH và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai) để được hỗ trợ tra soát. 78Kings sẽ giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.

3.2 Rút tiền

Để rút tiền tại 78Kings, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để rút phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản. 78Kings không hỗ trợ rút tiền qua tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

• Thời gian xử lý rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 1–5 phút.
• Thời gian xử lý về tài khoản ngân hàng: 5–15 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn ngoài giờ ngân hàng.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.

4.1 Xác nhận cược

Một khi lệnh cược đã được 78Kings xác nhận thành công (hiển thị trên phiếu cược hoặc lịch sử cược), lệnh đó không thể hủy hay sửa đổi trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng sản phẩm (ví dụ: tính năng Cash Out trong cá cược thể thao). Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.2 Trận đấu bị hoãn hoặc hủy

Đối với cá cược thể thao, nếu trận đấu bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ, kết quả cược vẫn được tính theo trận diễn ra sau đó. Nếu trận bị hủy hoàn toàn hoặc hoãn quá 48 giờ, 78Kings sẽ hoàn toàn bộ tiền cược về tài khoản. Đối với kèo xiên, trận bị hủy sẽ được tính như kèo hòa (tỷ lệ 1.0) và các kèo còn lại được tính bình thường.

4.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược – bao gồm tỷ lệ kèo hiển thị sai, kết quả trận đấu cập nhật chậm hoặc lỗi phần mềm – 78Kings có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng để đảm bảo tính công bằng. Người dùng sẽ được thông báo và số tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả hoặc tính lại theo kết quả chính thức.

4.4 Kết quả chính thức

Kết quả của tất cả sự kiện thể thao tại 78Kings được lấy từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế uy tín. Đối với game casino và bắn cá, kết quả được tạo bởi hệ thống RNG kiểm định độc lập. Quyết định của 78Kings về kết quả là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ thông tin từ nguồn chính thức.

Tất cả khuyến mãi tại 78Kings đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt khuyến mãi. Một khi tiền thưởng đã được kích hoạt vào tài khoản, điều kiện vòng cược bắt đầu tính và không thể rút trước khi hoàn thành.

5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có vòng cược yêu cầu khác nhau – thường dao động từ 1x đến 30x giá trị tiền thưởng tùy loại khuyến mãi. Vòng cược được tính từ số tiền cược thực đặt vào các sản phẩm được chỉ định, không tính tiền cược bị hủy hay cược vào các sự kiện không hợp lệ.

• Cashback VIP hàng tuần: vòng cược 1x, không giới hạn sản phẩm.
• Thưởng nạp lần đầu: vòng cược theo điều kiện ghi trong trang khuyến mãi.
• Thưởng sự kiện đặc biệt: điều kiện riêng ghi rõ trong từng chương trình.

5.2 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy sau khi hết thời hạn của chương trình (thường là 7 ngày kể từ khi kích hoạt, trừ khi có quy định khác). Thời hạn cụ thể luôn được hiển thị trong chi tiết khuyến mãi tại trang khuyến mãi của 78Kings.

5.3 Cấm trục lợi khuyến mãi

Các hành vi bị xem là trục lợi khuyến mãi bao gồm: đặt cược đối lập trên nhiều tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả, sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi, hoặc kết hợp nhiều khuyến mãi theo cách không được phép. 78Kings có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 78Kings:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật bên ngoài để tác động lên kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Chia sẻ, bán, mua hay chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho 78Kings ngay lập tức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 78Kings cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hay lạm dụng đội ngũ CSKH hoặc người dùng khác.
• Thực hiện gian lận thẻ hoặc tranh chấp giao dịch sai trái với ngân hàng nhằm chiếm đoạt tiền từ 78Kings.

78Kings có quyền tạm khóa, điều tra hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc đáng ngờ cần điều tra.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức tài chính liên quan.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do điều tra (chưa xác định vi phạm), 78Kings cam kết hoàn tất điều tra trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả đến người dùng. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được mở khóa và toàn bộ số dư được khôi phục đầy đủ.

Chương trình VIP của 78Kings gồm 5 cấp: Member, Silver, Gold, Platinum và Diamond. Điểm VIP được tích lũy từ tất cả hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng – không phân biệt sản phẩm.

• Điểm VIP được tích lũy vĩnh viễn và không bao giờ bị reset hay giảm theo thời gian.
• Hạng VIP không bao giờ bị hạ xuống sau khi đã đạt được, dù tài khoản không hoạt động trong thời gian ngắn.
• Cashback hàng tuần được tính tự động vào thứ Hai hàng tuần và áp dụng vòng cược 1x.
• Quà tặng sinh nhật và sự kiện VIP được gửi tự động đến tài khoản đủ điều kiện – không cần yêu cầu thủ công.
• 78Kings có quyền điều chỉnh tỷ lệ tích điểm hoặc quyền lợi VIP khi có thay đổi chính sách, và sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày cho thành viên bị ảnh hưởng.

78Kings coi việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ quan trọng, không chỉ là cam kết hình thức. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sẵn có miễn phí cho tất cả thành viên trong cài đặt tài khoản:

• Hạn mức cược hàng ngày: Tự đặt mức tối đa bạn có thể đặt cược trong một ngày.
• Hạn mức cược hàng tuần: Tự đặt mức tối đa trong một tuần.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản theo yêu cầu trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại – áp dụng ngay lập tức khi yêu cầu.

Người dùng sử dụng công cụ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo nào từ 78Kings trong thời gian đó. Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về thói quen cá cược, hãy liên hệ CSKH của 78Kings để được hướng dẫn sử dụng các công cụ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 78Kings. Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập theo nhu cầu công việc cụ thể.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 78Kings, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo Chính sách bảo mật đã công bố. Mọi thay đổi chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả cược, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến tài khoản 78Kings, người dùng cần tuân theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Báo cáo vấn đề qua live chat hoặc email support@78kings.best trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID giao dịch, thời gian phát sinh và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Điều tra: 78Kings cam kết phản hồi và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận được báo cáo đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Kết quả: Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của 78Kings sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

78Kings có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78Kings sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78Kings sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Để luôn cập nhật điều khoản mới nhất, bạn nên kiểm tra trang này định kỳ hoặc đảm bảo email đăng ký còn hoạt động để nhận thông báo từ 78Kings.